Confirmarea rezervării și prezentarea la locație

După finalizarea unei rezervări prin intermediul platformei noastre, clientul primește automat un email de confirmare la adresa de email furnizată în timpul procesului de rezervare. Acest email conține numărul unic al rezervării, precum și detaliile relevante ale acesteia, cum ar fi data rezervării, locația și alte informații necesare.

Numărul de rezervare reprezintă identificatorul principal al solicitării și este utilizat pentru verificarea și gestionarea rezervării la momentul prezentării la locație.
La sosirea la locația rezervată, clientul va trebui să prezinte personalului unul dintre următoarele elemente pentru validarea rezervării:
  • emailul de confirmare primit după efectuarea rezervării (în format electronic sau tipărit), care conține numărul rezervării;
  • un document de identitate valabil (carte de identitate sau pașaport), pentru confirmarea identității titularului rezervării.
În cazul în care clientul nu mai are acces la emailul de confirmare, rezervarea poate fi identificată și pe baza numelui titularului și a documentului de identitate prezentat la locație.
Aceste măsuri au rolul de a asigura identificarea corectă a rezervării și de a facilita un proces rapid și sigur de preluare a acesteia la sosirea clientului